Micol ci racconta la disponibilità della famiglia che gestisce l'Hotel Sandra che favorisce la fidelizzazione che continua a scegliere l'hotel per le proprie vacanze, favorendo l'incontro fra di loro anche in altri periodi dell'anno. Sottolinea l'importanza dell'accoglienza della Riviera Romagnola e dell'Hotel Sandra che la fa sentire a casa. E lo spiega con una frase rappresentativa : “per me sono una seconda famiglia”.

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